Chính sách đổi trả hàng

Trung tâm Cây giống Nông nghiệp luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những cây giống khỏe mạnh, đúng chủng loại và đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất. Tuy nhiên, trong quá trình vận chuyển hoặc do yếu tố khách quan, nếu có sự cố xảy ra, chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi trả hàng theo các điều kiện sau:

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được đổi hoặc trả cây giống trong các trường hợp sau:

• Cây bị gãy, dập nát, khô héo hoặc chết do vận chuyển.

• Cây giao sai loại, sai số lượng, sai mô tả so với đơn đặt hàng.

• Cây bị sâu bệnh nặng, không đảm bảo chất lượng ngay khi nhận hàng.

Lưu ý: Khách hàng cần kiểm tra hàng ngay khi nhận. Nếu phát hiện lỗi, vui lòng chụp ảnh và thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận cây để được hỗ trợ đổi trả kịp thời.

2. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ hotline hoặc nhắn tin qua Zalo/Facebook của trung tâm, cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm lỗi.

• Bước 2: Nhân viên xác nhận tình trạng cây và hướng dẫn khách gửi lại hoặc nhận bù cây mới.

• Bước 3: Trung tâm tiến hành đổi cây mới tương đương hoặc hoàn tiền (nếu không còn hàng thay thế).

3. Chi phí vận chuyển

• Nếu lỗi do phía trung tâm (sai hàng, cây hư hại khi giao), chúng tôi chịu toàn bộ chi phí đổi trả.

• Nếu khách hàng muốn đổi do nhu cầu cá nhân (chọn nhầm loại, đổi giống khác), chi phí vận chuyển hai chiều do khách hàng thanh toán.

4. Cam kết

Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, đảm bảo mỗi cây giống giao đến tay khách đều đạt chất lượng tốt nhất, đúng tiêu chuẩn và sẵn sàng sinh trưởng sau khi trồng.